ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

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PRAZOS DE ENTREGA

 

• Correios:  3 -5 dias úteis 
   

OBS: Entrega em até 3 dias para Grande São Paulo

 

PRAZOS:

 

• Compras realizadas pelo site ou whatsapp entregues via frete – 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte à data de entrega;

 

Se você fez uma compra em nossa loja online e deseja fazer a troca ou devolução do produto, veja as condições e como prosseguir de acordo com o seu caso:

 

 

• RECEBI O PRODUTO, MAS NÃO GOSTEI OU ME ARREPENDI DA COMPRA
   

Ok, acontece, e nós amaremos receber o seu feedback!

Nosso formulário de trocas acompanha todos os pedidos e é nele que você pode detalhar o máximo possível a situação. Lá também encontra essas informações:

Você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para nos enviar o produto de volta, e ele precisa estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.  

Ao recebermos o produto, enviaremos um e-mail solicitando que você escolha a nova peça pela qual deseja realizar a troca, caso você não tenha especificado no formulário ou, se necessário, nos envie os dados bancários para estorno.

Não fazemos segunda troca.

 

 

• RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE
   

Nós trabalhamos para que isso não aconteça nunca, e sentimos muito se esse foi o seu caso.

Tire uma foto do produto e do defeito ou avaria e nos envie por e-mail para ela.kylribas@gmail.com em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, comunicando o ocorrido.  

Iremos responder o seu e-mail o mais rápido possível e te instruiremos para que nos envie o produto pelos Correios em nome da pessoa indicada. Neste caso frete é por nossa conta.

Ao recebermos o produto, liberaremos um credito no valor do pedido anterior para você refazer sua compra, caso em que não será necessário o pagamento do frete para esse segundo envio.